Partneri
KS-ISO Standard
Norveška asocijacija lokalnih i regionalnih vlasti
Norveška asocijacija lokalnih i regionalnih vlasti – KS (na norveškom jeziku Kommunenes Sentralforbund, KS) je udruženje lokalnih i regionalnih vlasti Norveške koja okuplja svih 435 opština i sve okruge u Norveškoj, kao i 500 lokalnih javnih preduzeća koja su, takođe, članovi ove organizacije. Sedište organizacije je u glavnom gradu Norveške, Oslu, u kojem radi oko 200 zaposlenih.
KS zastupa interese svojih članica pred vlašću i, kao centralni pregovarač, štiti interese preko 370.000 zaposlenih ljudi u Norveškoj.
Najveći dio aktivnosti KS odvija se u samoj zemlji. Asocijacija je, takođe, aktivna i na međunarodnom polju gde ima ulogu predstavljanja svojih članica u međunarodnim odnosima, koordinira međunarodne aktivnosti svojih članica i administrira razvojne projekte saradnje u zemljama Afrike, Azije i Istočne Evrope.
Podrška opštinama za uspostavljanje ISO 9001:2000
Savez opština i gradova RS već dvije godine realizuje projekat školovanja lokalnih službenika koji trebaju da prihvate sve obaveze koje proističu iz zahtjeva građana. Sada nastojimo da u opštinama Bijeljini, Prnjavoru, Šamcu, Novom Gradu i Kozarskoj Dubici uspostavimo sistem upravljanja kvalitetom prema standardnu ISO 9001:2000 kako bismo upravu u pomenutim opštinama osposobili za pružanje što kvalitetnijih usluga građanima.
Projekat se realizuje uz pomoć Vlade Kraljevine Norveške. Cilj nam je da opštine poboljšaju nivo pružanja usluga prema građanima te je neophodno izvršiti jačanje ljudskih resursa u pogledu njihove obuke i osposobljenosti za efikasan rad.
Suština njegovog uspostavljanja ukazuje na:
- Koncentrisanje na korisnika usluga - građanina
- Procesna orijentacija opštine
- Optimizacija troškova
- Minimiziranje stresa
- Međunarodno priznanje
Projekat sadrži niz konretnih aktivnosti od kojih je najznačajnija „Konsalting i pomoć u izradi dokumentacije sistema upravljanja kvalitetom po zahtjevima međunarodnog standarda ISO 9001:2000“. Nakon završetka konsultantskih aktivnosti i izrade dokumentacije krajem juna 2007. , opštine će biti spremne da odaberu kvalifikovanu kuću i provedu sertifikaciju opštinske uprave po zahtjevima navedenog standarda. Osim konsultantskih usluga za izradu Dokumentacije SUK-a, projekat sadrži i komponente jačanja menadžerske uloge u upravi, a period implementacije projekta je narednih šest mjeseci.
Ukoliko se na pravi način i odgovorno pristupi kvalitetu treba znati da on možda kratkoročno donosi troškove ali dugoročno gledajući, kvalitet je dobit, za sve. Dokumentacija SUK-a će jasno uspostaviti procedure unutar organizacije, koje moramo priznati, dobrim dijelom i danas postoje ali na odgovarujući način moraju biti sistematizovane i dokumentovane. Zahtjev ISO 9001:2000 je prije svega orjentisan na korisnika, tj. u konkretnom slučaju na građanina. Ovim činom naše lokalne uprave, polako uspostavljaju međunarodne standarde kvaliteta, pa čak mogu reći i standarde poslovanja.
Sertifikacija opštinskih uprava koristiće ne samo opštinskim upravama nego i samim građanima, ovo se prije svega odnosi na skraćenje vremena i reviziju potrebne dokumentacije po pojedinim zahtjevima građana, što bi trebalo rezultirati većim stepenom zadovoljstva korisnika usluga uprave.